CC33

Retourenbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2025

Bij CC33 willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem. Je hebt bij ons de mogelijkheid om binnen 14 dagen je product te retourneren of te ruilen.

1. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Als je via onze webshop een product hebt gekocht, heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour of terugbetaling:

  • Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • Het dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd
  • Fietsen mogen geen zichbare gebruikssporen hebben.
  • Retourzendingen zonder aanmelding worden niet geaccepteerd


3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde fietsen
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals kleding of helmen, indien gedragen)
  • Cadeaubonnen of tegoedbonnen
  • Gebruikte, beschadigde of incompleet geretourneerde artikelen


4. Retourprocedure

  • Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@CC33.nl of telefonisch 033-2854150.
  • Bij online aankopen heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te herroepen zonder opgave van reden.
  • Na herroeping moet het product binnen 14 dagen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het om een fout of defect van onze kant gaat.
  • Bij correcte retourontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Uitzonderingen: Maatwerkartikelen, samengestelde fietsen op verzoek, of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Verwerking Na ontvangst controleren wij het geretourneerde artikel. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.


5. Ruilen

Liever ruilen voor een ander artikel? Neem contact op via via info@CC33.nl of telefonisch 033-2854150. We kijken graag samen naar een passende oplossing.


6. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je product defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Dan lossen wij dat uiteraard kosteloos op. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het probleem naar info@cc33.nl. We zorgen voor vervanging of herstel.


7. Retour in de winkel

Retourneren kan ook in onze winkel in Amersfoort, Leusden en Hoevelaken. Neem dan wel je aankoopbewijs of ordernummer mee. Wij adviseren om van tevoren telefonisch contact te hebben op 033-2854150 om zeker te weten dat retourneren mogelijk is.



Ons beleid